Vaga Atendente de Lojas – He-Net – Ilhéus

Vaga de emprego para Atendente de Lojas na empresa He-Net em Ilhéus.

Principais atividades:

O Atendente de Lojas é responsável por realizar a recepção e o atendimento ao cliente, tirar dúvidas, dar suporte técnico, financeiro e realizar de vendas e retenção, orientar sobre o funcionamento dos serviços, operar sistemas, realizar atividades de teor operacional e administrativo, auxiliar na organização da loja, repor mercadorias, operar o caixa e manter o ambiente limpo e organizado. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e contribuindo para o bom funcionamento da loja.

ATIVIDADES DO CARGO:

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado a vendas, serviços, suporte técnico e financeiro.
• Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de protocolos de atendimento e solicitações técnicas, garantindo o correto registro e acompanhamento das demandas.
• Executar atividades de captação, retenção e fidelização de clientes, realizando atualizações cadastrais, alterações de planos, renegociações e orientações sobre serviços disponibilizados pela empresa.
• Receber pagamentos de faturas e demais valores, operando caixa, registrando movimentações financeiras, emitindo comprovantes e garantindo a correta conferência dos recebimentos.
• Orientar clientes quanto à utilização de plataformas digitais, aplicativos, serviços online e demais ferramentas disponibilizadas pela empresa.
• Realizar lançamentos de cadastros, prospecções e atualizações de informações em sistemas internos, garantindo a integridade e confiabilidade dos dados registrados.
• Executar rotinas administrativas e operacionais, incluindo depósitos bancários, pagamentos de boletos, organização de documentos e controles internos.
• Elaborar e analisar extratos financeiros de clientes, verificando pendências, possíveis descontos, cobranças de juros e demais informações financeiras pertinentes.
• Auxiliar na organização da loja, reposição de mercadorias, controle básico de estoque e conservação do ambiente, mantendo o local limpo, organizado e adequado ao atendimento.
• Manter a área de trabalho organizada e zelar pelos equipamentos, materiais e recursos utilizados nas atividades diárias.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa, buscando atualização contínua dos conhecimentos e melhoria do desempenho profissional.
• Cumprir normas, procedimentos internos, políticas da empresa e orientações do superior imediato, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro, organizado e produtivo.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e solicitação da liderança imediata.

Pré-requisitos:

Escolaridade:
Ensino Médio

Idioma:
Português – Domínio

Habilidade Técnica:
Técnicas de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal – Avançado
Operação de caixa e recebimento de pagamentos – Intermediário
Conhecimento básico de rotinas administrativas e financeiras – Básico
Utilização de sistemas internos, CRM e plataformas de atendimento – Intermediário
Noções de controle de estoque e organização de mercadorias – Básico
Conhecimento básico em informática (Pacote Office, internet e sistemas operacionais) – Intermediário
Interpretação de extratos financeiros e informações cadastrais – Intermediário
Habilidade em Análise e Solução – Avançado
Noções básicas de suporte técnico e encaminhamento de demandas – Intermediário
Técnicas de comunicação verbal e escrita. – Avançado
Conhecimento das normas, procedimentos internos e políticas da empresa – Intermediário

Salário:

A combinar

Benefícios:

Internet Grátis
Comissão
Adiantamento Salarial
Plano Odontológico
Vale Alimentação
Clube de Vantagens
Day Off – Aniversário
Plano de Carreira
Incentivo a Saúde e Bem-estar: Wellhub