Vaga de emprego para Assistente de Relacionamento com o Cliente na empresa JMNET em Itabuna.
Principais atividades:
Estamos buscando um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para acompanhar a experiência dos nossos clientes, fortalecer o relacionamento com a nossa base e contribuir para que cada contato seja uma experiência positiva.
No dia-a-dia, você irá realizar o acompanhamento e relacionamento com os clientes da JMNet ao longo de sua jornada, atuando de forma proativa no pós-venda, pós-atendimento e pós-OS, bem como em pesquisas de satisfação e ações de relacionamento com a base. Identificar necessidades, insatisfações, recorrências, riscos de cancelamento e oportunidades, registrando e direcionando as situações aos setores responsáveis e acompanhando as tratativas quando necessário. Contribuir para a melhoria da experiência, satisfação e retenção dos clientes, além de apoiar a geração de informações que auxiliem na melhoria contínua dos processos da empresa.
Pré-requisitos:
Escolaridade:
Ensino Médio
Habilidade Técnica:
Elaboração de Relatórios – Intermediário
Atendimento ao cliente – Avançado
Relacionamento interpessoal – Intermediário
Contorno de objeções – Intermediário
Comunicação escrita – Intermediário
Comunicação verbal – Intermediário
Acompanhar indicadores – Intermediário
Confidencialidade – Avançado
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale alimentação
Vale transporte
Alguns anúncios podem expirar rápido devido ao alto volume de candidaturas.