Se você deseja impactar positivamente a educação no Brasil e trabalhar remotamente, essa é sua oportunidade! A Descomplica, pioneira em EdTech no país, está contratando Consultor(a) de Atendimento – Felicidade do Aluno para integrar seu time.
Sobre a Empresa
A Descomplica nasceu com o objetivo de transformar a educação no Brasil, tornando o aprendizado mais acessível, dinâmico e inovador. Com soluções educacionais que atendem desde o pré-vestibular até pós-graduação, a empresa impacta milhares de estudantes em todo o país.
Seu ambiente de trabalho é colaborativo e inovador, proporcionando autonomia e crescimento para seus profissionais. Se você é apaixonado por educação e atendimento ao cliente, venha fazer parte desse time!
Responsabilidades do Cargo
O Consultor(a) de Atendimento será responsável por:
- Realizar atendimento ativo e receptivo em diversos canais;
- Contribuir para a melhoria dos processos internos e da empresa;
- Reportar dúvidas e problemas dos alunos para as áreas competentes;
- Auxiliar na construção de fluxos, manuais e processos internos para otimização do atendimento.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar, você precisa ter:
- Boa escrita e oratória;
- Criatividade;
- Pensamento analítico para avaliar e solucionar problemas;
- Senso de urgência;
- Empatia;
- Facilidade para se comunicar com diferentes perfis de público;
- Perfil colaborativo.
Diferenciais
- Conhecimento básico em Pacote Office/Google Drive;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas;
- Conhecimento do mercado educacional;
- Experiência em atendimento via Reclame Aqui.
Benefícios
A Descomplica oferece um pacote de benefícios competitivo:
Desconto farmacêutico;
Auxílio refeição (Caju);
Auxílio Home Office;
Horário de trabalho flexível;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Auxílio creche;- Auxílio transporte (vale-transporte);
Happy day (day-off no dia do aniversário);
Incentivo à educação (descontos nos produtos da empresa).
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo na Descomplica segue as seguintes etapas:
- Cadastro – Envio de informações e documentação;
- Entrevista com RH – Avaliação inicial;
- Entrevista com a Liderança – Conversa com os gestores;
- Oferta – Envio da proposta de contratação;
- Contratação – Aprovação final e onboarding.
Como se Candidatar
Se você quer fazer parte de uma empresa inovadora e ajudar a transformar a educação no Brasil, candidate-se agora mesmo no site oficial da Descomplica!
Venha fazer parte da revolução na educação com a Descomplica!
Dicas para Destacar sua Candidatura
- Demonstre sua paixão por educação e atendimento ao cliente;
- Destaque experiências anteriores que envolvam resolução de problemas e comunicação;
- Mostre sua proatividade e capacidade de colaboração.
Boa sorte! 
